Codice Etico del broker assicurativo
Le nostre attività sono guidate dai princìpi elencati nel Codice Etico del broker assicurativo
Questo codice rispetta il Codice Etico nel settore assicurativo, approvato dall’Associazione Ceca Assicurazioni ed è strettamente collegato alle sue disposizioni. L’Associazione Ceca dei Brokers Assicurativi promuove questi standard e ne garantisce l’applicazione al fine di mantenere una buona reputazione del settore assicurativo ceco.
I broker assicurativi devono primariamente difendere gli interessi dei loro clienti con lo scopo di elaborare dei programmi assicurativi, sia in termini di necessità che in termini di offerta del mercato assicurativo. Il broker è obbligato a rispettare le leggi in vigore, di mantenere il vincolo di segretezza con i clienti e di garantire la conformità ai seguenti standard:
A. Princìpi generali di comportamento dei broker
B. Princìpi di comportamento dei dipendenti delle società di brokeraggio
C. Princìpi di condotta inerenti alle relazioni con i clienti
D. Princìpi di condotta in relazione agli assicuratori
A. Princìpi generali di comportamento dei broker
- i broker rispettano le regole sulla competizione e le pratiche commerciali, evitando l’uso di false e diffamatorie dichiarazioni riguardo i loro concorrenti
- durante la loro attività, devono essere evitati i comportamenti che potrebbero minare la fiducia dei clienti e causare una distorta impressione dei servizi forniti
- impiegare la pubblicità in modo onesto e nel rispetto della corretta competizione, astenendosi dall’uso ingannevole
- seguire una prudente politica di comportamento e garantire il corretto rispetto delle regole etiche ai propri dipendenti
- il broker assicurativo deve avvalersi di un’organizzazione e di risorse tali da poter difendere gli interessi dei propri clienti, anche nei casi in cui non siano presenti i rappresentanti o i proprietari delle società
- il broker assicurativo è un agente indipendente, il quale si pone tra le due parti che concludono il contratto assicurativo
- il broker assicurativo, in qualità di soggetto del settore delle assicurazioni, è tenuto a rispettare il corretto e sano funzionamento del mercato assicurativo
B. Princìpi di comportamento dei dipendenti delle società di brokeraggio
I dipendenti delle società di brokeraggio sono soggetti ai seguenti standard etici:
- rappresentano in maniera dignitosa la loro società e il settore assicurativo, delle quali fanno parte
- evitano le attività che potrebbero causare un conflitto con gli interessi della società o del settore assicurativo
- rispettano il vincolo di segretezza, anche dopo la terminazione del rapporto lavorativo nella società di brokeraggio
- seguono con rigore il codice etico e, in particolare, non possono abusare della propria posizione al fine di richiedere o accettare vantaggi finanziari da qualunque persona e, soprattutto, non possono offrire tali vantaggi ad altri.
- non usano mai le informazioni e i materiali della società per i propri scopi personali
- al fine di migliorare le loro conoscenze professionali costantemente curano della propria formazione
C. Princìpi di condotta inerenti alle relazioni con i clienti
Le società di brokeraggio e i loro dipendenti devono rispettare le seguenti regole:
- l´interesse del cliente é sempre superiore al proprio interesse o l´interesse del mercato
- rispettano il vincolo di segretezza su tutte le questioni relative ai clienti assicurati
- forniscono informazioni complete, veritiere, imparziali e comprensibili sulle compagnie assicurative, i prodotti assicurativi e i loro prezzi
- non stipulano contratti con intenzioni speculative
- sono responsabili di una completa analisi del rischio, della stesura di un programma assicurativo, della consulenza e della gestione dell’assicurazione conclusa, compresa la cooperazione nella liquidazione dei sinistri
- hanno sempre un’assicurazione per responsabilità professionale
- il broker assicurativo deve fornire, su richiesta, l’ammontare delle entrate derivanti dalla transazione conclusa e le modalità della sua remunerazione
- il broker deve stipulare l’assicurazione al prezzo stabilito nella quotazione
- non intraprende azioni illegali, anche quando è il cliente a richiederle
- il rapporto di delega è sempre limitato nel tempo
- nel caso in cui tra il broker e il cliente vi siano più entità, quel determinato fatto deve essere comunicato ad ogni cliente
- nell’eventualità che il cliente sostituisca il broker, il broker precedente deve consegnare tutto il materiale attinente al cliente suddetto
D. Princìpi di condotta in relazione agli assicuratori
I broker devono osservare le seguenti regole:
- hanno una panoramica aggiornata del mercato assicurativo attuale, secondo le diverse compagnie assicurative e i loro prodotti
- offrono i prodotti assicurativi in modo imparziale e professionale, evitando in particolare ogni diffamazione o favoritismo a determinata compagnia assicurativa
- mantengono una buona relazione di cooperazione con assicuratori, basata sulla norma di accordi parziali
- sono sempre indipendenti da qualsiasi compagnia assicurativa
